Nam Lợi luôn mong muốn mang đến sự thuận tiện nhất cho Quý khách trong quá trình đồng hành cùng nông sản thuận tự nhiên. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và kế hoạch canh tác tại Farm, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
1. Quy định về hoãn đơn hàng (Tạm dừng)
Nếu Quý khách có kế hoạch đi du lịch, công tác hoặc vì lý do cá nhân không tiện nhận hàng theo lịch định kỳ:

• Thời gian thông báo: Quý khách vui lòng báo cho Nam Lợi (qua Hotline, Zalo hoặc hệ thống) ít nhất 48 giờ (2 ngày làm việc) trước lịch giao hàng đã định.
• Cơ chế bảo lưu: Số buổi giao hàng còn lại trong gói Combo sẽ được bảo lưu hoàn toàn. Gói dịch vụ của Quý khách sẽ được kéo dài tương ứng với số tuần tạm dừng mà không mất đi quyền lợi nào.

2. Thời hạn sử dụng gói combo

• Để đảm bảo tính liên tục của hành trình chăm sóc sức khỏe và giúp Farm chủ động trong việc xoay vòng mùa vụ Nam Lợi khuyến khích Quý khách sử dụng hết gói Combo 6 tháng (24 buổi) trong vòng tối đa 9 tháng và gói 3 tháng (12 buổi) trong vòng 5 tháng kể từ ngày kích hoạt.

3. Chính sách hủy đơn hàng
Vì các gói Combo đã được tính toán dựa trên lộ trình canh tác riêng biệt và ưu đãi chiết khấu cao:

• Quy định chung: Nam Lợi không áp dụng chính sách hoàn lại tiền mặt đối với các gói Combo đã thanh toán và kích hoạt (Gói 3 tháng/6 tháng).
• Quyền lợi thay thế: Trong trường hợp Quý khách không thể tiếp tục nhận rau, Quý khách có thể sử dụng hết số buổi giao còn lại theo lịch trình mới, hoặc có thể tặng lại các suất rau này cho bạn bè, người thân của mình.